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小议销售“前”与“后”

时间:2015-04-08 点击:1223次

    如今谈到销售,大多数人都会认为如何将自家的产品以更好的价格卖给对方作为成功标志。这种观点固然没错,但不全面。很多年前,我们开始像西方国家学习,将的售后服务纳入到整个销售体系,让更多的客户能享受到贴心的使用指导以及完善的维修服务。常州成丰仪表从成立至今,始终将售后服务视为销售体系中的重要一环。我们不仅开通了全国24小时售后,并且承诺江苏省内24小时,省外72小时上门服务政策,让每个客户能后顾无忧地使用我们的产品。

    前段时间,我来到某品牌手机的专卖店打算买一部新手机,在一位店员热情详细的介绍下,我对其产品的性能以及价格优惠举措都有了全面的了解。本着货比三家的原则,我当时并没有现场购买。到了第二天,我再次光顾了这家专卖店,接待我的是另外一位店员。我试探性地询问了同款手机的价格,但对方的回答与先前的店员大相径庭。其实我已经准备决定购买他们的产品了,但不同店员之间的差异,影响了我对其公司销售管理的印象。其中可以看出,除了的售后服务,售前服务好比是打开销售大门的敲门砖,毕竟现在的客户都会有所比较。如何在客户面前利用有限的时间做到精短而全面的产品介绍,让对方更快更深刻的理解产品本真的特点以及和同行相比的优势,这一点对于售前服务尤为重要。

    一个健全的销售体系,势必离不开售前和售后服务。对于我们成丰仪表来说,始终会将客户的需求放在*。其实,我们提供给客户的并不仅仅是产品,而是更多的服务。

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